/* ============ Ding Dong CRM ============ */
:root {
  --amarillo: #FDB813;
  --amarillo-suave: #fff4d1;
  --tinta: #0f0f10;
  --tinta-2: #26262a;
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  --azul-suave: #e6eefc;
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  --sombra: 0 1px 2px rgba(15,15,16,.05), 0 4px 16px rgba(15,15,16,.04);
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* { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; }
body { font-family: var(--sans); background: var(--fondo); color: var(--tinta); font-size: 15px; line-height: 1.45; }
a { color: inherit; }
h1, h2, h3 { margin: 0 0 .4em; line-height: 1.15; }
h1 { font-family: var(--serif); font-weight: 400; font-size: 30px; letter-spacing: -.01em; }
h2 { font-size: 17px; font-weight: 800; }
h3 { font-size: 14px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; color: var(--gris); }
small, .tenue { color: var(--gris); }
.mini { font-size: 12.5px; }
hr { border: 0; border-top: 1px solid var(--linea); margin: 18px 0; }

/* ---------- Estructura ---------- */
.app { display: grid; grid-template-columns: 236px 1fr; min-height: 100vh; }
.lateral { background: var(--tinta); color: #e9e9ea; padding: 22px 14px; position: sticky; top: 0; height: 100vh;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; overflow-y: auto; }
.lateral .marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 0 8px 18px; text-decoration: none; }
.lateral .marca img { height: 40px; }
.lateral .marca span { font-size: 11px; letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase; color: var(--amarillo); font-weight: 800; }
.lateral nav { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.lateral nav a { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 9px 12px; border-radius: 10px; text-decoration: none;
  color: #cfcfd2; font-weight: 600; font-size: 14.5px; }
.lateral nav a:hover { background: var(--tinta-2); color: #fff; }
.lateral nav a.activo { background: var(--amarillo); color: var(--tinta); }
.lateral nav a .ico { width: 18px; text-align: center; opacity: .9; }
.lateral nav .sep { font-size: 10.5px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .14em; color: #77777d; padding: 16px 12px 6px; }
.lateral .pie { margin-top: auto; padding: 14px 8px 0; border-top: 1px solid #2a2a2e; font-size: 13px; }
.lateral .pie .quien { display: flex; gap: 10px; align-items: center; margin-bottom: 10px; }
.lateral .pie form button { background: none; border: 1px solid #3a3a3f; color: #cfcfd2; border-radius: 8px; padding: 6px 10px;
  cursor: pointer; font: inherit; width: 100%; }
.lateral .pie form button:hover { border-color: var(--amarillo); color: var(--amarillo); }
.burbuja { background: var(--rojo); color: #fff; border-radius: 999px; font-size: 11px; padding: 1px 7px; margin-left: auto; font-weight: 800; }

.principal { padding: 28px 32px 60px; min-width: 0; }
.encabezado { display: flex; align-items: flex-end; justify-content: space-between; gap: 16px; margin-bottom: 22px; flex-wrap: wrap; }
.encabezado p { margin: 2px 0 0; color: var(--gris); }
.acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }

.rejilla { display: grid; gap: 18px; grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
.rejilla > * { min-width: 0; }
.r2 { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
.r3 { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
.r4 { grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); }
.r-21 { grid-template-columns: minmax(0, 2fr) minmax(0, 1fr); }

.tarjeta { background: var(--blanco); border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); padding: 18px 20px; box-shadow: var(--sombra); }
.tarjeta > h2:first-child, .tarjeta > .tit:first-child { margin-top: 0; }
.tarjeta .tit { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 12px; }
.tarjeta .tit h2 { margin: 0; }
.tarjeta.plana { box-shadow: none; }
.vacio { color: var(--gris-2); padding: 14px 0; text-align: center; font-size: 14px; }

.cifra { font-family: var(--serif); font-size: 34px; line-height: 1; margin: 6px 0 2px; }
.cifra-et { font-size: 12.5px; color: var(--gris); font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; }

/* ---------- Botones ---------- */
.btn { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; border: 1px solid var(--linea); background: var(--blanco); color: var(--tinta);
  padding: 9px 14px; border-radius: 10px; font: inherit; font-weight: 700; font-size: 14px; cursor: pointer; text-decoration: none; line-height: 1.1; white-space: nowrap; }
.btn:hover { border-color: var(--tinta); }
.btn.primario { background: var(--amarillo); border-color: var(--amarillo); color: var(--tinta); }
.btn.primario:hover { background: #f0aa00; border-color: #f0aa00; }
.btn.oscuro { background: var(--tinta); border-color: var(--tinta); color: #fff; }
.btn.peligro { color: var(--rojo); }
.btn.peligro:hover { border-color: var(--rojo); }
.btn.wa { background: #25D366; border-color: #25D366; color: #fff; }
.btn.chico { padding: 6px 10px; font-size: 13px; border-radius: 8px; }
.btn.enlace { border: 0; background: none; padding: 0; color: var(--azul); font-weight: 700; }
form.enlinea { display: inline; }

/* ---------- Formularios ---------- */
.campo { width: 100%; font: inherit; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--linea); border-radius: 10px; background: #fff; color: var(--tinta); }
.campo:focus { outline: 2px solid var(--amarillo); outline-offset: 0; border-color: var(--amarillo); }
textarea.campo { resize: vertical; }
select.campo { appearance: auto; }
label { font-weight: 700; font-size: 13.5px; display: block; margin-bottom: 5px; }
.fila-campo { margin-bottom: 14px; }
.fila-campo .ayuda { font-size: 12.5px; color: var(--gris); margin-top: 4px; }
.fila-campo .error, .errorlist { color: var(--rojo); font-size: 13px; margin: 4px 0 0; padding: 0; list-style: none; }
.form-rejilla { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0,1fr)); gap: 0 16px; }
.form-rejilla .ancho { grid-column: 1 / -1; }
.check { width: 18px; height: 18px; accent-color: var(--tinta); vertical-align: middle; margin-right: 6px; }
.fila-check label { display: flex; align-items: center; font-weight: 600; }
.filtros { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; align-items: center; }
.filtros .campo { width: auto; min-width: 150px; padding: 8px 10px; }
.filtros input[type=search] { min-width: 240px; }

/* ---------- Tablas ---------- */
.tabla-env { overflow-x: auto; }
table.tabla { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
.tabla th { text-align: left; font-size: 11.5px; letter-spacing: .07em; text-transform: uppercase; color: var(--gris); font-weight: 800;
  padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--linea); white-space: nowrap; }
.tabla td { padding: 11px 12px; border-bottom: 1px solid var(--linea); vertical-align: top; }
.tabla tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabla tbody tr:hover { background: #fbfaf7; }
.tabla a.fila-link { font-weight: 700; text-decoration: none; }
.tabla a.fila-link:hover { text-decoration: underline; }

/* ---------- Etiquetas ---------- */
.et { display: inline-block; font-size: 11.5px; font-weight: 800; padding: 3px 8px; border-radius: 999px; background: #efeee9; color: var(--tinta-2); white-space: nowrap; }
.et.amarilla { background: var(--amarillo-suave); color: #8a5b00; }
.et.verde { background: var(--verde-suave); color: #146c3a; }
.et.roja { background: var(--rojo-suave); color: #a32121; }
.et.azul { background: var(--azul-suave); color: #1f4fa3; }
.et.oscura { background: var(--tinta); color: #fff; }
.avatar { width: 30px; height: 30px; border-radius: 50%; display: inline-grid; place-items: center; font-size: 11.5px; font-weight: 800;
  color: var(--tinta); background: var(--amarillo); flex: none; }
.avatar.grande { width: 46px; height: 46px; font-size: 15px; }
.persona { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; }

/* ---------- Mensajes ---------- */
.mensajes { list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 18px; display: grid; gap: 8px; }
.mensajes li { padding: 11px 14px; border-radius: 10px; background: var(--azul-suave); color: #1f4fa3; font-weight: 600; font-size: 14px; }
.mensajes li.success { background: var(--verde-suave); color: #146c3a; }
.mensajes li.error { background: var(--rojo-suave); color: #a32121; }
.mensajes li.warning { background: var(--amarillo-suave); color: #8a5b00; }

/* ---------- Embudo / tablero ---------- */
.embudo { display: flex; gap: 6px; align-items: stretch; }
.embudo .paso { flex: 1; background: #f3f2ed; border-radius: 10px; padding: 10px 8px; text-align: center; min-width: 0; }
.embudo .paso b { display: block; font-family: var(--serif); font-size: 24px; font-weight: 400; }
.embudo .paso span { font-size: 11px; color: var(--gris); display: block; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.embudo .paso.lleno { background: var(--amarillo-suave); }

.tablero { display: grid; grid-auto-flow: column; grid-auto-columns: minmax(230px, 1fr); gap: 12px; overflow-x: auto; padding-bottom: 12px; }
.columna { background: #ecebe5; border-radius: var(--radio); padding: 10px; min-height: 200px; }
.columna h3 { display: flex; justify-content: space-between; padding: 4px 6px 10px; margin: 0; color: var(--tinta-2); }
.ficha-proc { background: #fff; border-radius: 10px; padding: 11px 12px; margin-bottom: 8px; border: 1px solid var(--linea); display: block; text-decoration: none; }
.ficha-proc:hover { border-color: var(--tinta); }
.ficha-proc b { display: block; font-size: 14px; }
.ficha-proc .mini { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; margin-top: 6px; }

/* ---------- Línea de tiempo ---------- */
.linea { display: flex; gap: 0; margin: 14px 0 6px; }
.linea .hito { flex: 1; position: relative; text-align: center; font-size: 11.5px; color: var(--gris-2); padding-top: 26px; min-width: 0; }
.linea .hito::before { content: ""; position: absolute; top: 9px; left: 0; right: 0; height: 3px; background: var(--linea); }
.linea .hito:first-child::before { left: 50%; }
.linea .hito:last-child::before { right: 50%; }
.linea .hito i { position: absolute; top: 2px; left: 50%; transform: translateX(-50%); width: 17px; height: 17px; border-radius: 50%;
  background: #fff; border: 3px solid var(--linea); z-index: 1; }
.linea .hito.hecha { color: var(--tinta-2); }
.linea .hito.hecha::before { background: var(--tinta); }
.linea .hito.hecha i { background: var(--tinta); border-color: var(--tinta); }
.linea .hito.actual { color: var(--tinta); font-weight: 800; }
.linea .hito.actual::before { background: linear-gradient(90deg, var(--tinta) 50%, var(--linea) 50%); }
.linea .hito.actual i { background: var(--amarillo); border-color: var(--tinta); width: 21px; height: 21px; top: 0; }
.linea .hito span { display: block; padding: 0 3px; overflow-wrap: anywhere; }
.barra { height: 8px; background: var(--linea); border-radius: 99px; overflow: hidden; }
.barra > div { height: 100%; background: var(--amarillo); border-radius: 99px; }

/* ---------- Listas ---------- */
.lista { list-style: none; padding: 0; margin: 0; }
.lista > li { padding: 11px 0; border-bottom: 1px solid var(--linea); display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start; }
.lista > li:last-child { border-bottom: 0; }
.lista .cuerpo { flex: 1; min-width: 0; }
.lista .hora { font-weight: 800; min-width: 52px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.doc-fila { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 9px 0; border-bottom: 1px dashed var(--linea); }
.doc-fila:last-child { border-bottom: 0; }
.doc-fila .nom { flex: 1; min-width: 0; }
.punto { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; background: var(--linea); flex: none; }
.punto.ok { background: var(--verde); } .punto.rev { background: var(--amarillo); } .punto.mal { background: var(--rojo); }

/* ---------- Agenda ---------- */
.semana { display: grid; grid-template-columns: repeat(7, minmax(0, 1fr)); gap: 10px; }
.dia { background: #fff; border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio); padding: 10px; min-height: 180px; }
.dia.hoy { border-color: var(--amarillo); box-shadow: 0 0 0 2px var(--amarillo-suave); }
.dia h3 { margin: 0 0 8px; color: var(--tinta); }
.dia h3 small { display: block; font-size: 22px; font-family: var(--serif); text-transform: none; letter-spacing: 0; font-weight: 400; color: var(--tinta); }
.cita { display: block; text-decoration: none; border-left: 4px solid var(--amarillo); background: #faf9f5; border-radius: 6px; padding: 7px 8px; margin-bottom: 6px; font-size: 12.5px; }
.cita b { display: block; font-size: 13px; }
.cita.cancelada { opacity: .45; text-decoration: line-through; }

/* ---------- Conversación ---------- */
.chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; max-height: 60vh; overflow-y: auto; padding: 6px; }
.globo { max-width: 78%; padding: 9px 12px; border-radius: 14px; font-size: 14px; white-space: pre-wrap; }
.globo.entrante { background: #fff; border: 1px solid var(--linea); align-self: flex-start; border-bottom-left-radius: 4px; }
.globo.bot { background: var(--amarillo-suave); align-self: flex-end; border-bottom-right-radius: 4px; }
.globo.asesor { background: var(--tinta); color: #fff; align-self: flex-end; border-bottom-right-radius: 4px; }
.globo.sistema { align-self: center; background: none; color: var(--gris); font-size: 12.5px; font-style: italic; }
.globo small { display: block; font-size: 11px; opacity: .65; margin-top: 3px; }

.chat-tarjeta { display: flex; flex-direction: column; }
.responder { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; margin-top: 12px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid var(--linea); }
.responder textarea { flex: 1; min-height: 44px; }
.aviso-seg.vencida { background: var(--rojo-suave); color: #a32121; }

/* ---------- Ficha técnica ---------- */
.ficha-tecnica .datos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(130px, 1fr)); gap: 10px; margin: 14px 0; }
.ficha-tecnica .dato { background: #f6f5f1; border-radius: 10px; padding: 10px 12px; }
.ficha-tecnica .dato b { display: block; font-size: 18px; }
.ficha-tecnica .dato span { font-size: 12px; color: var(--gris); }
.precio { font-family: var(--serif); font-size: 32px; }

/* ---------- Acceso ---------- */
.acceso { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 24px 16px; background: var(--tinta); }
.acceso .caja { background: #fff; border-radius: 20px; padding: 32px 30px; width: 100%; max-width: 420px; box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,.35); }
.acceso .logo { display: block; margin: 0 auto 18px; height: 70px; }
.acceso h1 { text-align: center; font-size: 26px; }
.acceso .sub { text-align: center; color: var(--gris); margin: -4px 0 22px; font-size: 14px; }
.acceso .btn { width: 100%; justify-content: center; padding: 12px; font-size: 15px; }
.acceso .candado { text-align: center; font-size: 12px; color: var(--gris-2); margin-top: 18px; }
.qr { display: block; margin: 8px auto; border: 1px solid var(--linea); border-radius: 12px; }
.secreto { font-family: ui-monospace, Menlo, monospace; background: #f6f5f1; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; text-align: center; font-size: 13px; letter-spacing: .05em; word-break: break-all; }

/* ---------- Portal cliente ---------- */
.portal-top { background: var(--tinta); color: #fff; }
.portal-top .dentro { max-width: 980px; margin: 0 auto; padding: 14px 16px; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.portal-top img { height: 42px; }
.portal-top form button { background: none; border: 1px solid #3a3a3f; color: #ddd; border-radius: 8px; padding: 7px 12px; font: inherit; cursor: pointer; }
.portal { max-width: 980px; margin: 0 auto; padding: 26px 16px 60px; }
.hola { font-family: var(--serif); font-size: 34px; margin: 0 0 4px; }
.etapa-actual { background: var(--amarillo-suave); border-radius: 12px; padding: 14px 16px; margin: 12px 0; }
.etapa-actual b { font-size: 17px; }

.copiar { display: flex; gap: 6px; }
.copiar input { font-family: ui-monospace, Menlo, monospace; font-size: 12.5px; }
.aviso-seg { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; background: var(--amarillo-suave); border-radius: 12px; padding: 12px 14px; font-size: 13.5px; }
details.desplegable > summary { cursor: pointer; font-weight: 700; color: var(--azul); list-style: none; padding: 4px 0; }
details.desplegable > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
details.desplegable[open] > summary { margin-bottom: 10px; }
.paginacion { display: flex; gap: 8px; justify-content: center; margin-top: 16px; align-items: center; }

@media print {
  .lateral, .acciones, .no-imprimir, .mensajes { display: none !important; }
  .app { display: block; }
  .principal { padding: 0; }
  body { background: #fff; }
  .tarjeta { box-shadow: none; border: 0; }
}

/* ---------- Móvil ---------- */
@media (max-width: 1100px) {
  .r4 { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .r-21 { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .semana { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
}
@media (max-width: 860px) {
  .app { grid-template-columns: 1fr; }
  .lateral { position: sticky; top: 0; height: auto; z-index: 20; flex-direction: row; align-items: center; padding: 10px 12px; gap: 10px; overflow-x: auto; overflow-y: hidden; }
  .lateral .marca { padding: 0; }
  .lateral .marca img { height: 30px; }
  .lateral .marca span { display: none; }
  .lateral nav { flex-direction: row; gap: 2px; }
  .lateral nav a { padding: 7px 10px; font-size: 13.5px; white-space: nowrap; }
  .lateral nav .sep, .lateral .pie .quien { display: none; }
  .lateral .pie { margin: 0; padding: 0; border: 0; }
  .principal { padding: 18px 16px 50px; }
  .r2, .r3, .r-21, .form-rejilla { grid-template-columns: 1fr; }
  .semana { grid-template-columns: 1fr; }
  .dia { min-height: 0; }
  h1 { font-size: 25px; }
  .linea .hito span { display: none; }
  .linea .hito.actual span { display: block; position: absolute; top: 28px; left: 50%; transform: translateX(-50%); white-space: nowrap; }
  .linea { margin-bottom: 24px; }
  .filtros input[type=search], .filtros .campo { min-width: 0; flex: 1 1 140px; }
  .chat { max-height: none; min-height: 45vh; }
  .chat-tarjeta { padding: 12px; }
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  .conv-enc h1 { font-size: 22px; }
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@media (max-width: 520px) {
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  .cifra { font-size: 28px; }
  .embudo { flex-wrap: wrap; }
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